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PABX Virtual

Como funciona?

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O que é PABX Virtual?

O PABX (Private Automatic Branch Exchange) Virtual é um sistema de telefonia baseado na nuvem que gerencia chamadas telefônicas internas e externas de uma organização. Ao contrário dos sistemas PABX tradicionais, que requerem hardware físico no local, o PABX Virtual utiliza a infraestrutura de internet para operar, oferecendo flexibilidade e uma série de funcionalidades avançadas.

Como o PABX Virtual funciona?

O PABX Virtual opera utilizando a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), que converte sinais de voz analógicos em dados digitais transmitidos pela internet. Aqui estão os componentes e o funcionamento técnico detalhado:

Conexão à
Internet:

A base do PABX Virtual é uma conexão de internet de alta velocidade, essencial para garantir a qualidade das chamadas.
Oferecendo flexibilidade e uma série de funcionalidades avançadas.

Servidores em Nuvem

O sistema é hospedado em servidores remotos mantidos por provedores de serviços VoIP. Esses servidores gerenciam todas as funções do PABX, incluindo roteamento de chamadas, gerenciamento de ramais e serviços adicionais.

Protocolo SIP (Session Initiation Protocol):

O SIP é o protocolo mais comum utilizado para iniciar, manter e encerrar sessões de comunicação, incluindo chamadas de voz e vídeo. Ele estabelece e gerencia a conexão entre os dispositivos de comunicação.

Dispositivos de Usuário:

Os usuários podem se conectar ao PABX Virtual usando diversos dispositivos, incluindo telefones IP, computadores com softphones (software que emula um telefone), e smartphones com aplicativos VoIP.

Roteamento de Chamadas:

Quando uma chamada é iniciada, o servidor SIP gerencia a sinalização e estabelece a conexão entre os dispositivos. O media server então lida com a transmissão dos dados de voz, garantindo que a comunicação seja contínua e de alta qualidade.

Funcionalidades Avançadas

O PABX Virtual oferece uma gama de funcionalidades que incluem:

-Correio de Voz: Mensagens de voz podem ser armazenadas e enviadas para o e-mail dos usuários.
-Atendimento Automático (IVR): Responde e direciona chamadas automaticamente com menus de voz interativos.
-Conferências Telefônicas: Permite que múltiplos participantes entrem em uma mesma chamada.
-Gravação de Chamadas: Chamadas podem ser gravadas para fins de monitoramento e treinamento.
-Filas de Espera: Gerencia chamadas de entrada em momentos de alto volume, mantendo os chamadores informados sobre o tempo de espera estimado.

A Avoip conta com especialistas que vão tornar a sua experiência com o PABX Simples e fácil, entre em contato agora mesmo!

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Benefícios do PABX Virtual

Para quais tipos de empresa o PABX Virtual é uma vantagem?

Pequenas e Médias Empresas (PMEs)

Startups

Grandes
Corporações

Centros de Atendimento ao Cliente

Empresas de tecnologia

Empresas com Equipes Remotas

Empresas de Serviços

Setor
Educacional

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