Em 2021 a ANATEL anunciou o uso obrigatório do código 0303 para qualquer empresa de telemarketing, a lei foi aprovada em março de 2022, esse código vai basicamente avisar o consumidor antecipadamente que ele está sendo alvo de uma ligação de telemarketing.
O telemarketing ativo é muito conhecido e popular pela grande massa dos brasileiros, resumidamente é quando uma empresa liga para você através de um call center para lhe oferecer os serviços e produtos disponíveis, é comprovado que o telemarketing é um dos meios mais rentáveis de marketing para empresas.
Mas infelizmente não são todas as pessoas que gostam de receber essas chamadas por inúmeros fatores, então essa lei vem para prevenir essas pessoas e até mesmo a sua empresa de gastar tempo com uma chamada infrutífera, saiba mais sobre o código 0303, continue a leitura.
Qual as principais influências do código 0303?
O documento que estabelece a obrigatoriedade do prefixo 0303 é o Ato nº 10413, publicado pela Anatel no dia 24 de novembro de 2021 no Diário Oficial da União. No arquivo conta o seguinte conteúdo:
- O Código Não Geográfico 303 é de uso exclusivo para atividades de telemarketing ativo
- O código será utilizado junto ao prefixo nacional 0 e seguido pelo número da empresa: 0303 41 999999999
- O número com o prefixo deve aparecer claramente no visor do aparelho do consumidor
- Só é permitido a reserva de um código por CNPJ
- As operadoras de telefonia devem realizar o bloqueio de chamadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor
Como reservar o seu código?
Para obter o código na sua empresa você precisa acessar o novo Sistema de Administração do Plano de Numeração. Após selecionar a seção CNG 303 é possível consultar os códigos gerados automaticamente, ou buscar um código especifico para sua empresa.
Depois basta você preencher os campos requisitados usando a informação de pessoas jurídica e reservar seu código.
A próxima etapa é você passar esse seu novo número gerado com o código para sua operadora para que esteja tudo dentro dos conformes.
Quais empresas precisam do prefixo 0303?
Toda empresa que utiliza do telemarketing ativo precisa desse novo prefixo estabelecido pela ANATEL, o telemarketing ativo basicamente é quando você liga para um lead ou provável cliente para lhe dar informações sobre o que sua empresa oferece, um exemplo são os call centers de cobranças.
Empresas que praticam o telemarketing receptivo não precisa do prefixo pois ele não liga para o cliente, o cliente é quem liga para eles, sendo assim não é necessário caso a sua empresa use apenas essa função.
Conclusão
Esse artigo serve para lhe informar das novas medidas em relação ao seu telemarketing, vale sempre estarmos atentos a essas modificações para evitarmos desconfortos futuros. Falando sobre o desconforto, você ainda possui uma telefonia tradicional? Se sim, hoje queremos mostrar uma telefonia muito mais confortável e confiável que vai mudar sua comunicação, topa conhecer um pouco mais? Fale conosco.