O que é SIP trunking e como funciona? Você já ouviu falar de SIP trunking ou tronco SIP? Provavelmente sim, esse poderoso sistema de comunicação tem sido um dos assuntos cotados em empresas que utilizam comunicação, que desejam reduzir custos e melhorar a performasse da empresa. Porém devido a pouca informação disponível no mercado essa … Ler mais
Se você ainda não conhece o termo portabilidade ou portabilidade numérica achamos um problema, todos que utilizamos de comunicação no nosso dia a dia devemos saber o que é isso e como funciona. Neste artigo, vamos falar um pouco sobre como é importante a portabilidade para otimização de processos e assertividade de uso, o artigo … Ler mais
Inúmeras empresas, grandes ou pequenas, usam o telemarketing. Call centers exercem a profissão de telemarketing, que agrega muito valor por ser popular e um canal seguro para os clientes. Mas isso não é tudo. Se quiser uma ferramenta poderosa para telemarketing acesse já o nosso chatmulti! Muitas empresas conhecem apenas o nome telemarketing, mas não … Ler mais
O que é? Muitos já passaram por uma fila de atendimento e não sabem, essas filas são bem comuns quando você liga para empresas que tem grandes demandas de ligação, empresas como bancos, escritórios e provedores de internet. É um recurso utilizado quando há grande demanda de ligações, o cliente é colocado em modo de … Ler mais
Existe uma confusão comum entre as pessoas em relação ao contact center e o call center, isso acontece por serem centrais de atendimento. A diferença está na forma em que acontece o atendimento. O contact center é muito mais completo e eficaz do que o call center e não é devido às competências que os … Ler mais
Você precisa estar disponível para seus clientes nos principais canais de comunicação utilizados. Eles perceberão que sua empresa se preocupa em estar presente a qualquer momento que precisarem. Neste artigo, mostraremos quais são os canais mais eficazes e utilizados hoje. Quando falamos de conversão de clientes ou suporte, logo associamos isso à comunicação. Todos entendem … Ler mais
Basicamente é uma estratégia de vendas por telefone, oferecendo serviços e produtos á possíveis clientes. Atualmente foram inseridos no telemarketing o atendimento ao cliente, suporte e cobranças. O telemarketing tem uma primeira impressão não muito agradável de primeira, isso é fato. Isso acontece devido a ligações excessivas, falta de assertividade e inconveniência de algumas empresas. … Ler mais
0800 é bem conhecido no ambiente empresarial, muito por seu benefício de fluxo e propaganda, já para o público o 0800 é visto como aquele número de fácil comunicação e de grande confiança. Mas hoje vamos te mostrar a vertente de grande evolução do 0800. O que é 0800? Vamos falar sobre o mais conhecido … Ler mais
