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3 tecnologias para trasformar seu call center

call center

Se você está aqui, creio que deseja uma melhor eficiência e produtividade no seu call center, você precisa de muitas otimizações, e hoje vamos falar de tecnologias que ajudam a produzir mais.  Tecnologias chegam para facilitar nossas vidas e na área de telecomunicações não é diferente, basta olhar as inovações chegaram com tudo, Voip, PABX, URA … Ler mais

Omnichannel: o que é e como funciona?

Omnichannel

Omnichannel é a técnica de usar ao mesmo tempo inúmeros canais de comunicação diferentes, com o foco em alcançar clientes e criar relacionamento através desses canais, estabelecendo uma comunicação cooperativa entre online e offline. Como o Omnichannel tem ganhado tanta relevância, qual sua função e missão? Vamos explicar tudo isso neste artigo, continue lendo para entender. O que é … Ler mais

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