Número virtual para whatsapp A utilização do Whatsapp não é espantosa pra ninguém, nem mesmo para empresas. O app tem cada vez mais sucesso no meio de comunicação com o cliente. Hoje é difícil ver uma empresa que não use esse canal de comunicação, ele possui inúmeras vantagens para sua empresa, ainda mais se tratando … Ler mais
O que é? Muitos já passaram por uma fila de atendimento e não sabem, essas filas são bem comuns quando você liga para empresas que tem grandes demandas de ligação, empresas como bancos, escritórios e provedores de internet. É um recurso utilizado quando há grande demanda de ligações, o cliente é colocado em modo de … Ler mais
Existe uma confusão comum entre as pessoas em relação ao contact center e o call center, isso acontece por serem centrais de atendimento. A diferença está na forma em que acontece o atendimento. O contact center é muito mais completo e eficaz do que o call center e não é devido às competências que os … Ler mais
Você conhece o potencial da ferramenta “Gravação de Chamadas” disponível no telefone VoIP? Continue lendo para entender melhor. A telefonia VoIP, também conhecido como telefonia IP, está em ascensão em nosso país, ela surpreende por seu baixo custo e variedades de recursos em relação ao sistema de telefonia tradicional. Entre os benefícios disponibilizados por essa … Ler mais
Melhore o atendimento O atendimento ao cliente se destaca como um ponto essencial em qualquer empresa, moldando a empresa internamente para satisfazer as necessidades dos clientes. As empresas buscam eficiência no atendimento, o que é ótimo e mostra a dinâmica do mercado. As pessoas se tornam mais conscientes de seus direitos e de sua importância … Ler mais
Basicamente é uma estratégia de vendas por telefone, oferecendo serviços e produtos á possíveis clientes. Atualmente foram inseridos no telemarketing o atendimento ao cliente, suporte e cobranças. O telemarketing tem uma primeira impressão não muito agradável de primeira, isso é fato. Isso acontece devido a ligações excessivas, falta de assertividade e inconveniência de algumas empresas. … Ler mais
